根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定,银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）

根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，银行业金融机构可以将利息分解为费用收取，增加中间业务收入（） 根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，下列关于银行业金融机构调控房地产说法错误的是（） 为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（） 根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，以下哪项不属于转嫁成本（） 根据《中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见》规定，推动完善银行业金融机构股东管理制度，加强控股股东行为约束和__监管，严禁控股股东不当干预银行业金融机构正常经营管理（） 根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构要综合运用等手段加快处置存量不良资产（） 根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构应坚持的原则，将债券投资纳入统一授信（） 根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定,银行业金融机构综合授信限额应包括银行业金融机构自身及其并表附属机构授信总额（） 根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定,银行业金融机构要完善外包管理体系,降低外包风险,不得将信息科技管理责任外包（） 为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据（）相关规定，银行业金融机构应当完善投诉处理机制。 根据《中国银监会关于银行业金融机构法律顾问工作的指导意见》要求，下列机构应当设置总法律顾问（） 银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责（）、客户投诉事项 根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，银行业金融机构在发放贷款或以其他方式提供融资时，可以捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品（） 按照《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》规定，银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时__等金融产品（） 《中国银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》指出，根据案件定义和分类，如果银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，且银行业金融机构或其从业人员也无其他违法违规行为的，银行业金融机构则无需报送此类案件。 《中国银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》指出，根据案件定义和分类，如果银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，且银行业金融机构或其从业人员也无其他违法违规行为的，银行业金融机构则无需报送此类案件（） 《中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见》推动完善银行业金融机构股东管理制度，加强控股股东行为约束和关联交易监管，严禁控股股东不当干预银行业金融机构正常经营管理（） 银行业金融机构对客户投诉事项应（） 根据《中国银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》，下列属于案件确认的标准的是（） 银监会及其派出机构要加强对银行业金融机构客户投诉处理工作的监督检查，敦促其（）