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网点厅堂服务模式转型试行要求工作目标是推行“”服务模式()
单选题
网点厅堂服务模式转型试行要求工作目标是推行“”服务模式()
A. 低柜为主、高柜为辅
B. 厅堂为主、高柜为辅
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单选题
网点厅堂服务模式转型试行要求工作目标是推行“”服务模式()
A.低柜为主、高柜为辅 B.厅堂为主、高柜为辅
答案
多选题
按照总行关于网点厅堂服务模式转型的思路,哪些人员属于网点客户服务经理队伍()
A.智能机具授权员 B.客户经理 C.大堂经理 D.综合柜员 E.个金客服经理
答案
多选题
随着厅堂服务模式转型,营业网点将面临来自()、()、()、()、()和()等多方面风险因素
A.操作风险 B.欺诈风险 C.声誉风险 D.销售风险 E.信息安全风险 F.安全保卫风险
答案
多选题
网点服务转型积极尝试无高柜、无人银行等多元化服务模式,依托多种组合模式,以开放思维推动服务模式创新()
A.分工协作式 B.智能机具+远程服务 C.专属服务式 D.线上预约+线下受理
答案
单选题
随着厅堂业务模式转型,客户服务经理的岗位设置突出客户上点接入、全程响应、多场景体验的()服务
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答案
多选题
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答案
主观题
《示范工程活动》中要求推行怎样的护理服务模式?
答案
单选题
各网点营运主管或副主管可根据当日厅堂实际客流和各区域繁忙程度,灵活进行服务模式转换()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
判断题
经营网点转型发展工作要脚踏实地,打造本行网点转型内训师队伍,建立培训导入工作常态化、长效化机制,扎实开展好厅堂和服务辖区网格化营销()
答案
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