11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

客户服务中心前台类工作职责包括（） 微信客服服务范围包含咨询及查询类业务、紧急业务卡片保护、客户建议等业务、销户（） 客户服务业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬等（） 订户拨打电话11185，提出订阅需要，由其客户服务中心通知相关部门。相关部门按（）业务办理 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务业务类包括：、、 对私司法查询业务应在服务中心录入完成后网点才能操作，网点在服务中心业务尚未处理完毕查询账户信息或交易流水信息,且网点不应将账户信息或交易流水信息扫描上传至服务中心（） 加强业务满意度评价，客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行回访（） 对私司法查询业务应在服务中心录入完成后网点才能操作，网点不应在服务中心业务尚未处理完毕前先行查询账户信息或交易流水信息,且网点不应将账户信息或交易流水信息扫描上传至服务中心（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务业务类包括：咨询服务、_、会员服务 11185客户服务中心可以为用户提供查询特快专递邮件的投送情况，但不受理票务订购 11185客户服务中心可以为用户提供查询特快专递邮件的投送情况，但不受理票务订购（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务业务类包括：咨询服务、应急改签、_ 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务业务类包括：咨询服务、应急改签、 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务业务类包括 网点受理对私司法查询业务时，上传服务中心的影像包括（） 客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。 呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。 运营服务包括4个业务聚类服务能力中心及6个通用服务能力中心，以下哪些属于业务聚类服务能力中心（） （）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。 （）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续