以下关于导购服务的说法正确的（）
A. 递交衣物给顾客要解开束缚、双手递交、指引方向
B. 顾客进店导购在打完招呼后要进行黄金三问
C. 顾客明确表示不购买时，导购应该说："没关系，您可以再看看“
D. 顾客犹豫不决时导购最好多拿一些衣物供顾客选择
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以下关于导购服务的说法正确的（）
A.递交衣物给顾客要解开束缚、双手递交、指引方向 B.顾客进店导购在打完招呼后要进行黄金三问 C.顾客明确表示不购买时，导购应该说："没关系，您可以再看看“ D.顾客犹豫不决时导购最好多拿一些衣物供顾客选择
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以下关于导购试衣服务的说法正确的是（）
A.顾客在试衣过程中导购需要为顾客做搭配备选 B.顾客进试衣间前导购要提醒顾客保管好随身贵重物品 C.顾客试衣后导购要及时清理衣物 D.搭配“121”的第一个“1”是指为顾客推荐一套衣服
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以下关于服务用语，说法正确的是（）
A.收派件见客户应主动打招呼“xx先生/女士，您好！”等 B.现场沟通，接打电话，使用文明用语“您好”，“请”，“谢谢”“对不起”等 C.收派完件，要离开时需要说“谢谢您，再见” D.时间长了都认识，不需要使用文明用语
答案
以下关于服务瑕疵上报说法正确的是：（）
A.客户代表在结束通话后30分钟内上报 B.落“业务办理->东莞（东莞区域）->N内部协助->潜在服务态度类投诉补救”，按工单模板要求填写 C.以上全部错误
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以下关于客户服务事件说法正确的是（）
A.一般事件提出申请时需经主管行领导审批同意。 B.按照客户服务事件管理计划,进行部署安排,至少提前10个工作日通过网上银行公告、农发行网络金融微信客户服务号、新核心综合前端公告、短信平台等途径发布服务时间公告,并通知各级行做好相关时间客户服务工作。 C.对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件,申请流程须遵照一般事件流程要求,会签运营管理部门,报申请部门负责人审批同意后,正式提出申请。 D.客户服务事件发生时,所涉及的业务部门需全程参与客户服务事件,关注其影响范围和趋势,客户部门需做好客户安抚和解释工作
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以下关于服务瑕疵上报说法正确的是（）
A.客户代表在结束通话后30分钟内上报 B.落业务办理->东莞（东莞区域）->N内部协助->潜在服务态度类投诉补救，按工单模板要求填写 C.以上全部错误
答案
以下关于上门服务说法正确的是（）
A.营业网点上门服务人员确认事实,核实客户（授权人）与被授权人的身份证明 B.要求现场签定授权书 C.在现场必须由客户（授权人）亲自授权,客户（授权人）与被授权人亲自签字并按手印 D.上门服务人员对于上门服务事宜必须在授权书上进行事实确认并签字。 E.上门服务双人可以是网点任意2名员工 F.以上都对
答案
以下关于法式服务的说法,正确的有（）
A.周到 B.讲究礼节 C.节奏缓慢 D.费用较高 E.节省人力
答案
以下关于服务瑕疵上报说法正确的是（）
A.客户代表在结束通话后30分钟内上报 B.落业务办理->东莞（东莞区域）->N内部协助->潜在服务态度类投诉补救，按工单模板要求填写 C.以上全部错误
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以下关于服务的说法，不正确的是（）。
A.随着市场的繁荣，竞争的加剧，消费者对商品挑选性的加强，售前服务已成为一种非常重要的竞争手段 B.热情接待客户，在业务洽谈中主动 C.售后服务既是促销手段，又是一种宣传工具，但是其效果却不如有声宣传，信服度也不如有声宣传 D.售后服务既不限于行业，也不拘束于一种形式，它有着广泛的内容和未被开拓的领域
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以下关于货物、服务采购项目说法正确的是（）
以下关于Web服务器说法正确的是（ ）。
以下关于DHCP服务的说法中，正确的是（）
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以下关于导游服务的说法中，正确的是（）。
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以下关于DHCP服务的说法中，正确的是（ ）。
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