单选题

消费者问这件衣服是否还有货?,客服小A回复能拍的都有货!。以下哪项是对小A此时回复的正确描述()

A. 完美回复
B. 缺乏热情
C. 简单扼要
D. 一目了然

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单选题
消费者问这件衣服是否还有货?,客服小A回复能拍的都有货!。以下哪项是对小A此时回复的正确描述()
A.完美回复 B.缺乏热情 C.简单扼要 D.一目了然
答案
单选题
消费者发来一个文件包,问客服小美这里面的衣服有没有货,于是小美下载打开查看,请问小美的做法是否正确?()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客询问这款有货吗你应该回复()
A.亲爱滴,页面都是实际库存的哦 B.亲亲您看一下页面上可以拍的就是有货的哦 C.有货的哦亲,可以放心购买的哦 D.以上都不对
答案
多选题
消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?()
A.您先不要着急,我们看下如何能把这个问题解决 B.您看下,我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢 C.您的心情我理解,亲您希望如何帮您解决这个问题呢 D.亲,您稍等一下这边先了解您的问题哦,这个是可以清洗的并不影响穿着哦
答案
单选题
这款还有货吗()
A.亲亲,您好,付定金的款式也是支持使用优惠券的哈 B.亲亲,您好,店铺现在是有满送活动的呢,单笔订单满699可以送小背包一个哦,一个ID限送一个的呢,数量有限送完即止呢 C.亲亲,您好,您看中的那款包包已经销售完了呢,目前暂时是没有货的呢,这款也不错的呢,发给您看看,或者您后续可以多多关注一下店铺的呢 D.亲亲,在您付款后48小时内发货(预售款会在预售时间发货),付款后会尽快为您发出 , 请您耐心等待哦!~ E.亲亲,您好,我们会尽快发货的,不过不能保证一定就能在今天之内为您发出去,具体还要看仓库的发货量以及快递公司的发货效率哦
答案
单选题
消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?()
A.知情 B.受尊重 C.公平交易 D.选择
答案
单选题
客服小A希望通过新互动方式维护消费者,为此他在旺旺上回复咨询时,都会推送店铺微信营销账号。小A的这种行为是否违规()
A.违规 B.不违规
答案
主观题
买家A:亲,这件衣服还有什么颜色吗?下面哪个客服回答的最好()
答案
单选题
客服A自动回复中写了全国包邮,但是消费者在拍下产品后,小张说消费者的地址太远,要求加10元邮费,因为自动回复不算承诺()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客询问你这款有货吗你应该怎么回复顾客()
A.可以拍的就是有货的亲,放心拍的哦 B.亲爱滴,您放心拍吧,付款之后这边会尽快为您发货的哦 C.亲爱的这款是有货的哦,放心拍哦 D.以上都是正确的
答案
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