消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服，不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？（）

消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（） 消费者在天猫店购买了一件包邮的面膜，商品支持7天无理由退换货，物流派送时，消费者不想要了，直接拒签货物。若你是客服，该如何操作？（） 某消费者以150元价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋是假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（） 已购买了某种产品的消费者的集合是()。 与男性消费者相比，女性消费者的购买行为的特点有()。 甲向乙购买一件衣服，后因觉得不适合自己而以原价转卖给丙，在这一买卖关系中属于消费者的是 ( ) 消费者王某在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者小王可以向展销会举办者要求赔偿。（　　） 消费者王某在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者王某可以向展销会举办者要求赔偿。 消费者王某在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者小王可以向展销会举办者要求赔偿。 消费者甲在某知名网站上向经营者乙购买了一件衣服(150元)，衣服到手后，甲发现衣服的材质与款式与乙描述的不一致，则甲可向乙要求增加赔偿()。 消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（） 消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程。 对于企业来说消费者有过高的期望是一件好事 消费者的购买力来自消费者的收入。() 根据消费者购买态度与要求，消费者的购买行为可划分（） 消费者为生活消费需要购买，则为判断购买行为为消费者的主要方式 消费者为生活消费需要购买，则为判断购买行为为消费者的主要方式（） 消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（）的过程 下列影响消费者购买行为的因素中，属于消费者个人因素的有（） 在分析消费者时，可以通过消费者的（ ）行为来判断影响消费者购买行为的因素。