埃森哲的评分系统中客户关系管理指标测量政府将服务提供给用户时达到的()。
A. 精致程度
B. 熟练程度
C. 互动程度
D. 民主化程度
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埃森哲的评分系统中客户关系管理指标测量政府将服务提供给用户时达到的()。
A.精致程度 B.熟练程度 C.互动程度 D.民主化程度
答案
埃森哲咨询公司对发达国家进行评分时，其评价指标“服务精细度”又包含了哪些子指标（）
A.洞察力 B.互动 C.组织性能 D.客户建议 E.网络
答案
埃森哲公司的“Point Sheet”表格分别是由（）组成。
答案
以下哪个选项是埃森哲公司应用的黄金三分法（）
A.板书-发现-总结 B.事件-关键词-价值 C.空·雨·伞 D.题目-重点-行动
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和()
A.客户需求部件 B.客户信息部件 C.移动现场服务部件 D.信息中心部件
答案
客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的客户服务模块不包括()
A.沟通渠道部件 B.服务部件 C.客户关系部件 D.合同部件
答案
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础（）
A.正确 B.错误
答案
客户关系管理就是客户服务
答案
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客户关系管理就是客户服务
客户关系管理就是客户服务（）
在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。
埃哲森的评分系统侧重于测量被调查者电子政务的“总体成熟度”，总体成熟度又分为()两个指标。
理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提（）的金融服务。
客户关系管理系统
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客户关系管理系统
根据埃森哲和SAS共同发起的一份调查显示，美国多少企业表示计划加大数据分析项目的投入?()
根据埃森哲和SAS共同发起的一份调查显示，美国多少企业表示计划加大数据分析项目的投入?
客户关系管理的构成指标包括( )。
（）即客户关系管理系统。
（）是客户关系管理系统
IBM将客户关系管理分为（）
IBM将客户关系管理分为（ ）。
IBM将客户关系管理分（）。
美国的调研机构MetaGroup将客户关系管理系统分为（）
CRM（客户关系管理系统）中客户视图展示客户哪些信息（）
在客户关系管理系统的功能当中，以下（ ）不在客户关系管理的范畴之内。
工业互联网中的服务层主要提供：________、客户关系管理、________、________、制造执行系统、________6项服务
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