多选题

收费人员行为包括()

A. 表情自然.举止文明.动作规范.
B. 热情.周到.礼貌.友善.坚持微笑服务.
C. 工作期间,不携带与工作无关的物品,不做与工作无关的事情,不擅离工作岗位.
D. 不乱收费.不欺诈司乘人员,不在监控范围以外收费

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换一换
多选题
物业服务收费实行包干制计费时,费用构成包括().
A.预算预收基本费用 B.物业服务成本 C.预牧的物业服务支出 D.法定税费 E.物业服务企业的利润
答案
单选题
用水应当()收费,()实行包费制。
A.计量;限制 B.计量;禁止 C.测量;鼓励
答案
多选题
收费人员行为包括()
A.表情自然.举止文明.动作规范. B.热情.周到.礼貌.友善.坚持微笑服务. C.工作期间,不携带与工作无关的物品,不做与工作无关的事情,不擅离工作岗位. D.不乱收费.不欺诈司乘人员,不在监控范围以外收费
答案
主观题
行包变更手续费的收费标准是多少?
答案
多选题
收费人员的声音语态标准包括()
A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中,富有甜美的感染力 B.语调平和,语音厚重温和 C.控制说话音量,让驾驶员听得清楚 D.说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢
答案
单选题
行包代办网点布局合理,管理规范。代办接取送达,收费规范()
A.准时、准确、合理 B.准时、安全、合理 C.及时、准确、安全 D.准确、准时、安全
答案
多选题
行包押运人员应()
A.查验车票、押运证 B.查验身份证 C.告知注意事项 D.进行登记
答案
多选题
集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括()方面
A.形体仪态 B.仪容仪态 C.着装标准 D.文明用语
答案
多选题
《高速公路收费站服务规范》对收费人员的基本要求包括()
A.身体健康,五官端正,口齿清晰,有较好额语言表达能力 B.严格执行书费政策,秉公收费,不徇私情,遵纪守法,具有良好的职业道德 C.岗位训练合格,取得相应的资质等级证书,持证上岗 D.业务熟练,文明服务,维护司乘人员的合法权益
答案
多选题
对行包押运人员应()
A.查验车票,押运证 B.查验身份 C.告知注意事项 D.进行登记
答案
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