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“日常营业”是供电企业日常受理电力客户各种用电业务工作的统称()
单选题
“日常营业”是供电企业日常受理电力客户各种用电业务工作的统称()
A. 报装前
B. 报装中
C. 运行中
D. 消户后
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单选题
“日常营业”是供电企业日常受理电力客户各种用电业务工作的统称()
A.报装前 B.报装中 C.运行中 D.消户后
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判断题
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务()
答案
单选题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()
A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.电力社区服务
答案
单选题
{初级}供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()
A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.电力社区服务
答案
主观题
客户依法破产时,供电企业应如何办理用电业务?
答案
主观题
填空题:《供电营业规则》规定:供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的、和
答案
多选题
《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的。(出处:《供电营业规则》第十六条)()
A.程序 B.制度 C.收费标准 D.供货单位
答案
单选题
是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务或业务工作单,通过抽样客户回访,收集客户意见建议()
A.咨询查询 B.客户服务 C.停电管理 D.专项回访
答案
主观题
在《江苏省电力条例》中规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和
答案
多选题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
答案
热门试题
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务;一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请,确定供电方案,工程设计、施工和验收,签定供用电合同,装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务,是电力企业进行电力供应和销售的受理环节,是电力的售前服务行为。
供电营业人员需要掌握客户办理各项用电业务的步骤和要求()
供电企业不需在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准()
《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更范围()
{初级工}营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
增容用电指客户因增加用电设备向供电企业申请增加用电容量的用电业务()
《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更用电的范围()
营业窗口应按照“同城异地”受理要求,受理全市范围的用电业务()
电力客户申请迁址,原址用电按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理()
供电企业受理客户用电申请的方式有:在营业网点的柜台受理、电话受理、网站受理()
受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息?
受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息
在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不过()。
电力用户的销户业务是指客户由于供电企业强制终止客户用电的业务()
根据《南方电网变更用电业务指导书》,变更类用电,指供电企业在受理客户变更类业务申请后,组织现场勘查,并根据实际勘查情况重新确定等内容的工作()
电力客户申请迁址,原只用电按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理()
{中级工}《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更用电的范围()
《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含()
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务,是电力企业进行电力供应和销售的受理环节,是电力的售前服务行为。
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务,是电力企业进行电力供应和销售的受理环节,是电力的售前服务行为()
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