单选题

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()

A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务

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单选题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()
A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.电力社区服务
答案
单选题
{初级}供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()
A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.电力社区服务
答案
主观题
受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息?
答案
主观题
受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含()
A.该项业务需客户提供的相关资料 B.该项业务办理的基本流程 C.该项业务相关的收费项目和标准 D.该项业务咨询和投诉电话号码
答案
多选题
低压居民客户申请用电“一证受理”后,还应向供电企业提供哪些资料()
A.除客户有效身份证明外,居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书(房管部门 B.户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表,并提供户口簿 C.若非客户本人,需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书 D.低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同
答案
多选题
低压居民客户申请用电一证受理后,还应向供电企业提供哪些资料()
A.除客户有效身份证明外,居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书(房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明) B.户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表,并提供户口簿 C.若非客户本人,需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书 D.低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同
答案
主观题
客户依法破产时,供电企业应如何办理用电业务?
答案
单选题
“日常营业”是供电企业日常受理电力客户各种用电业务工作的统称()
A.报装前 B.报装中 C.运行中 D.消户后
答案
单选题
供电企业在受理居民客户申请用电办完手续后,个工作日内送电()
A.6 B.5 C.1 D.7
答案
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供电企业在受理居民客户申请用电后,在3个工作日内送电() 答复供电方案时限:自受理客户正式申请用电之日起,低压居民客户采用() 增容用电指客户因增加用电设备向供电企业申请增加用电容量的用电业务() 客户申请办理用电业务时,应仔细询问客户用电需求,根据客户需求出示相应业务办理告知书,主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的() 某客户申请用电业务,客户表示从电线杆到电表的那段线路为客户自己买的,并非供电公司提供,同时表示申请时因为供电公司没有表,跑了好几次。该案例属于() 受理客户用电申请,应主动向客户提供() 地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统() 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务() 地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。 用电报装包括客户申请办理用电业务() 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。A.正确B.错误() 受理客户用电申请时,应主动向客户提供服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统() {初级工}在受理用户新装、增容和增设电源的用电业务申请后,要根据客户和电网的情况,制定供电方案() “客户本人”是指申请用电客户本人,申请用电企业的法定代表人或总经理() 答复供电方案时限:自受理客户正式申请用电之日起,中压双电源客户不超过个工作日() 台区经理在受理高压充换电设施用电业务申请后,供电企业将在下()或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件,在()内答复供电方案。 受理用电业务时,营业员应认真、仔细询问客户的办事意图,结合客户用电信息及需求,初步判定客户的业务受理类型,提供一次性告知书,主动向客户说明办理该项业务需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准() 供电企业在受理客户报装申请时,必须核实客户结清电费以及无违约用电、窃电等行为() 客户申请办理新装、增容用电业务(低压)时,需要提供的申请资料包括() 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现时间()
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