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创业问题与服务需求的表述要求与规范?
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创业问题与服务需求的表述要求与规范?
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主观题
创业问题与服务需求的表述要求与规范?
答案
主观题
简述客户服务方案的表述要求。
答案
主观题
简述客户服务方案的表述要求
答案
多选题
公文语言的表述要求()
A.庄重严谨 B.具体形象 C.准确精练 D.生动含蓄 E.朴实规范
答案
单选题
职业道德与服务规范乘客的服务需求包括____5个方面。
A.安全、方便、快捷、准时、舒适 B.安全、方便、尊重、快捷、舒适 C.安全、尊重、方便、准时、快捷 D.安全、尊重、快捷、舒适、准时
答案
判断题
便条、条据的内容表述要求没有歧义。
A.对 B.错
答案
单选题
关于成文信息,下述要求中表述正确的是()
A.必须采用质量手册 B.必须包括标准要求的全部成文信息 C.文件使用完应直接销毁 D.作废文件可以直接保留在现场
答案
单选题
职业道德与服务规范以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?
A.按乘客意愿选择合理路线 B.需改变行驶路线是可以不征求乘客意见 C.使用音响和空调是驾驶员的权利 D.乘客遗留的物品,驾驶员可以自行处理
答案
单选题
以下表述与《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》要求不相符的是()
A.A.简化办事环节和手续 B.B.扩大自由裁量权 C.C.全面公开公共服务事项 D.D.创新服务方式
答案
单选题
职业道德与服务规范下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线 B.出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C.出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利 D.发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
答案
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