单选题

饭店服务必须注重标准化与个性化的有机统一,既要对顾客共性需求的基本服务制定严格细致的规定,又要对顾客个性与即时性的特殊需求给员工提供灵活服务的空间。这体现了饭店服务提供规范设计的()要求

A. 前瞻陛
B. 合理性
C. 适度性
D. 经济性

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单选题
饭店服务必须注重标准化与个性化的有机统一,既要对顾客共性需求的基本服务制定严格细致的规定,又要对顾客个性与即时性的特殊需求给员工提供灵活服务的空间。这体现了饭店服务提供规范设计的()要求
A.前瞻陛 B.合理性 C.适度性 D.经济性
答案
单选题
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提()
A.正确 B.错误
答案
主观题
餐饮娱乐服务中如何做好标准化服务和个性化服务?
答案
判断题
我们的服务目标是:两舱服务个性化,经济舱服务标准化,高端服务精准化()
答案
主观题
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
答案
主观题
个性化信息服务的类型:①()。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
答案
主观题
个性化信息服务的类型:①()。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务
答案
判断题
建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的依据()
答案
单选题
服务中的个性化服务可以满足顾客的( )。
A.生理需求 B.安全需求 C.社交需求 D.自我实现需求
答案
单选题
服务行业的竞争加剧,客户对()需求会表现为标准化与个性化兼备的特征
A.服务 B.产品 C.技术 D.环境
答案
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