多选题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求货仓一位端弯板正中位置喷涂“”标志,二位端弯板正中位置喷涂“”标志()

A. 严禁烟火
B. 严禁吸烟
C. 爱护行包
D. 爱护货物

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多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求货仓一位端弯板正中位置喷涂“”标志,二位端弯板正中位置喷涂“”标志()
A.严禁烟火 B.严禁吸烟 C.爱护行包 D.爱护货物
答案
判断题
局《服务质量规范》行包管理中要求货仓一位端月牙板正中位置喷涂“爱护行包”标志,二位端月牙板正中位置喷涂“严禁烟火”标志()
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报( )。
A.列车到站 B.到开时刻 C.中转车次 D.剩余卧铺信息
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品( )。
A.统一供应 B.统一采购 C.标识明显 D.不得私自上货
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为( )。
A.各位旅客 B.旅客朋友们 C.先生们 D.女士们
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应()
A.面向旅客站立 B.有问必答 C.回答准确 D.及时反馈
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要( )。
A.预告夜间停车站的到、开时刻 B.介绍夜间乘车注意事项 C.通告列车车次、方向 D.播放广告
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,行李车货仓,留有安全通道()
A.保持整齐 B.保持干净 C.保持整洁 D.保持卫生
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括()
A.列车长 B.厨师长 C.售货员 D.随车保洁员
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求的“三懂”包括()
A.懂得本岗位的火灾危险性 B.懂得预防火灾的措施 C.懂得扑救火灾的方法 D.懂得疏散旅客的方法
答案
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