多选题

客户来访咨询或反馈事项时,符合要求的是()

A. 认真听取客户陈述的要点,把事情了解清楚。
B. 在《客户来电来访登记表》上对客户的姓名
C. 热情快捷地处理客户的诉求,并做好记录,能立即处理应当即落实解决,不能立即解决的事情,应向客户说明原因,向客户解释服务处的处理步骤。
D. 针对客户提出的问题,出现“不知道”

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多选题
客户来访咨询或反馈事项时,符合要求的是()
A.认真听取客户陈述的要点,把事情了解清楚。 B.在《客户来电来访登记表》上对客户的姓名 C.热情快捷地处理客户的诉求,并做好记录,能立即处理应当即落实解决,不能立即解决的事情,应向客户说明原因,向客户解释服务处的处理步骤。 D.针对客户提出的问题,出现“不知道”
答案
多选题
当接到用户或上下序咨询或问题反馈时,即便此事项不是你负责,以下哪些做法符合“客户第一”和“问题到我为止”理念()
A.以良好态度回应,并仔细询问,了解具体问题并协助解决 B.以同一个陕鼓面孔对待客户,不推诿扯皮,了解清楚问题内部协调解决 C.礼貌回应告知此事项具体负责人或解决办法,并协助做好对接联络工作 D.以“不清楚”、“不知道”、“不归我负责”等措辞简单回应和应付
答案
主观题
药物纯度符合要求是指
答案
单选题
BIM咨询选择审批通过或单位业绩,筛选符合要求的单位()
A.公司资质 B.合作经验 C.单位奖项 D.合作价格
答案
多选题
检查脚手架安全的要求是()是否符合要求
A.材料 B.结构形式 C.有关尺寸 D.绑扎情况
答案
多选题
分段绝缘器的技术状态应符合要求是()
A.绝缘器的主绝缘应完好,其表面放电痕迹应不超过有效绝缘长度的20%。主绝缘严重磨损应及时更换 B.绝缘器应位于受电弓中心,一般情况下误差不超过100mm C.滑道应平行于轨面,最大误差不超过10mm D.绝缘器相对于两侧的吊弦点具有5~15mm的负弛度。绝缘器导线接头处过渡平滑。不应长时间处于对地耐压状态,尤其在雾、雨、雪等恶劣天气时,应尽量缩短其对地的耐压时间,即当作业结束后应尽快合上隔离开关,恢复正常运行
答案
单选题
取源部件安装的不符合要求是()。
A.设备上的取源部件应在设备制造时同时安装。管道上的取源部件应在管道预制或安装的同时安装 B.在设备或管道上安装取源部件的开孔和焊接,必须在设备或管道的防腐、衬里和压力试验后进行 C.安装取源部件时,不应在设备或管道的焊缝及其边缘上开孔及焊接。取源阀门与设备或管道的连接不宜采用卡套式接头 D.取源部件安装完毕后,应与设备和管道同时进行压力试验
答案
单选题
快递包裹、特快专递邮件投递深度符合要求是()。
A.签订代投协议的,投递深度符合代投协议的规定 B.不可以与用户签订代投协议,投递深度应符合集团公司的规定 C.未签订代投协议的,投递深度应自行规定 D.未签订代投协议的,投递深度应符合省公司规定
答案
多选题
下列自动喷水灭火系统的设置符合要求是()
A.配水管两侧每根配水支管控制的标准喷头数,轻危险级、中危险级场所不应超过8只 B.配水管两侧每根配水支管控制的标准喷头数,严重危险级及仓库危险级场所均不应超过6只 C.报警阀组控制的喷头数湿式系统、预作用系统不宜超过800只 D.报警阀组控制的喷头数于式系统不宜超过500只 E.自动喷水灭火系统应有备用喷头,每种型号均不得少于5只
答案
单选题
开户岗审核客户签名照时不符合要求的是()
A.字迹清晰、完整 B.背景整洁 C.照片中可有其他文字内容 D.整洁白底
答案
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