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对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括( )。
多选题
对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括( )。
A. 加强对员工的思想培训
B. 提高员工服务本领
C. 完善服务设施
D. 制定严格的保障措施
E. 加强旅游目的地的形象建设
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对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括( )。
A.加强对员工的思想培训 B.提高员工服务本领 C.完善服务设施 D.制定严格的保障措施 E.加强旅游目的地的形象建设
答案
多选题
提高企业服务质量的途径有()等重要方面。
A.实施顾客满意战略 B.高标准 C.加强对服务人员的管理 D.定制营销 E.最高管理层的质量承诺
答案
多选题
提高企业服务质量的途径有()等重要方面
A.实施顾客满意战略 B.高标准、严要求 C.加强对服务人员的管理 D.定制营销 E.最高管理层的质量承诺
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