就客房部而言，引起投诉的原因主要有（）
A. 硬件设施不达标
B. 服务质量较差
C. 管理不善
D. 客人方面的原因
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就客房部而言，引起投诉的原因主要有（）
A.硬件设施不达标 B.服务质量较差 C.管理不善 D.客人方面的原因
答案
客房部常用的定员方法主要有（）这几种。
A.劳动效率 B.岗位定员法 C.比例定员法 D.随机定员法 E.领导定员法
答案
简述客房部被投诉的主要类型有哪些？
答案
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.转达客人提出的房内特殊服务 B.书面通知房内鲜花布置的规格 C.书面通知房内鲜花布置的要求 D.送交超额预订情况表
答案
客房部被投诉的主要类型八项，位居第一被投诉的类型是（ ）。
A.因卫生情况不佳引发的 B.因设施设备故障而引发的 C.因服务员态度不认真引发的 D.因服务技能差引发的 E.因服务效率低引发的
答案
72．客房部对投诉处理的首要原则是（ ）。
A.绝不与宾客争辩 B.不损害酒店的利益 C.宾客永远是对的 D.真心诚意地帮助宾客解决问题
答案
客房部与前厅部之间如何就房况进行沟通?
答案
分析客房失窃的原因，主要有（ ）。
A.员工内盗 B.宾客盗窃 C.外来人员盗窃 D.维修人员盗窃 E.司机盗窃
答案
简述客房部的主要任务。
答案
没有害虫的孳生条件，客房部就没有虫害（）
A.正确 B.错误
答案
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客房的是客房部的主要任务之一（）
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括( )。
客房部的主要任务是什么？
客房部的主要任务有哪些？
客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。
客房部工作是由客房部经理管理。其主要职责包括，客房清洁管理、公共区域清洁管理，及洗衣房管理。
前厅部与客房部之间沟通的主要信息是
客房部经理的主要职责包括（）
客房部是饭店收入的主要来源。（ ?）
客房部是饭店收入的主要来源（）
前厅部与客房部之间应就哪些方面进行沟通和协调？
前厅部与客房部信息沟通的主要内容？
客房部的主体是
客房部【冲凉房】地漏（）
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况（）
客房部库房通常储备（）的客房用品用量。
就工艺角度而言，主风机的作用主要有（）、（）。
就家具而言，其直线构成形式主要有（ ）。
就工艺角度而言，主风机的作用主要有（）、（）
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