受理用电业务时，营业员应认真、仔细询问客户的办事意图，结合客户用电信息及需求，初步判定客户的业务受理类型，提供一次性告知书，主动向客户说明办理该项业务需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准（）

供电营业人员需要掌握客户办理各项用电业务的步骤和要求（） 当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（） 当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（） 客户办理变更用电业务的前提是（） {初级工}营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（） 营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户等信息（） 凡受理客户用电报装后，营业员应向客户提交统一格式的（） 供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（） “日常营业”是供电企业日常受理电力客户各种用电业务工作的统称（） 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不过()。 当客户在仔细观看手机时，营业员应当（） 当客户在仔细观看手机时，营业员应当（） 客户办理用电业务的等候时间不超过min（） 接到客户电话报修时，详细询问故障情况，如判断是客户内部故障，营业员可拒绝受理。A.对B.错（） {初级}供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（） {中级工}客户办理变更用电业务的前提是（） 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务（） 营业员在检查客户有效实名证件的有效期时，确认已过有效期，则不允许为客户办理业务。 营业员在检查客户有效实名证件的有效期时，确认已过有效期，则不允许为客户办理业务（） 客户办理预付电费退费后，营业员需在营销系统开具（）