（）（FAQ）是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，汇集成数据库，提供网络查询的服务形式。

咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范? 按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询和检索性咨询三种类型。 学习过程中经常接触的学生工作人员包括：()。 在性与生殖健康咨询过程中，咨询人员应遵守下列哪些原则 在心理咨询过程中，咨询人员要以发展变化的观点来看待咨询对象的问题 （ ）是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。 真诚是指咨询师在咨询过程中（） 真诚是指咨询师在咨询过程中（　　）。 真诚是指咨询师在咨询过程中（）。 咨询受理过程中遇旅客对某项业务规章不理解并不断质问时，客服人员应（） 某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是（ ）。 在性与生殖健康咨询过程中，服务对象与咨询人员之间的互动包括（）。 真诚是指咨询师在咨询过程中( )。单选 参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。 企业在筹资过程中经常发生的是（） 参考咨询人员的业务素质包括：（ ） 参考咨询人员的基本素质包括：（ ） 面试是目前招聘过程中经常使用的人员甄选技术,该方法的优点是()。 面试是目前招聘过程中经常使用的人员甄选技术，该方法的优点是（） 面试是目前招聘过程中经常使用的人员甄选技术，该方法的优点是（）。