零售商的服务质量往往仅取决于一线员工对待顾客的水平上。

零售商与零售商之间的竞争是一种 零售商如何建立顾客忠诚度？ 零售商不得对供应商向其他零售商供货或提供销售服务予以限制（） 零售商作为与顾客（）接触的终端渠道 零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（） 　　零售商 功能折扣是零售商给顾客的一种额外折扣（） 服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个的概念（） 顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键（） 顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：（）和适当服务。 对于一个零售商，物流活动主要发生在配送中心和零售商之间。 对于一个零售商，物流活动主要发生在配送中心和零售商之间。 对于一个零售商，物流活动主要发生在配送中心和零售商之间（） 零售商提供，供应商通过零售数据分析、管理零售商品的销售和库存，从而形成自动化的供应服务链（） 请简述零售商怎样处理和控制顾客的抱怨。 请简述零售商怎样处理和控制顾客的抱怨 与“砖头和水泥”零售商相比，长尾零售商的特点表现在（） 零售商活动 批发零售商（） 服务质量取决于（）