零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为（）
A. 认识差距
B. 标准差距
C. 传递差距
D. 沟通差距
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零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为（）
A.认识差距 B.标准差距 C.传递差距 D.沟通差距
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零售商提供的服务是可以与消费分开来的，因而零售商可以事先承诺服务水平。()
A.错误 B.正确
答案
按()的不同，可以将零售商划分为公司连锁零售商、自由连锁零售商、特许连锁零售商、零售商合作社、消费者合作社。
A.组织形式 B.职能 C.业态 D.业种
答案
提供给零售商的销售返利比例是基于（）
A.出厂价 B.零售商进货价 C.终端零售价
答案
哪种零售商最象网上零售商（）
A.日用品 B.杂货 C.专卖店 D.邮购与电话订购
答案
零售商与零售商之间的竞争是一种
答案
零售商不得对供应商向其他零售商供货或提供销售服务予以限制（）
答案
与“砖头和水泥”零售商相比，长尾零售商的特点表现在（）
A.高额的存货成本 B.地域限制 C.货架有限 D.非热门产品的利润可观
答案
零售商表现评估方面的数据可以从零售商信息系统导出；供应商评估所需的数据可以通过零售商信息系统以及与供应商的沟通中得到（）
答案
零售商表现评估方面的数据可以从零售商信息系统导出；供应商评估所需的数据可以通过零售商信息系统以及与供应商的沟通中得到。
答案
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