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客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是()的信息收集方法。
多选题
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是()的信息收集方法。
A. 最详细
B. 最基础
C. 最原始
D. 最有效
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多选题
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是()的信息收集方法。
A.最详细 B.最基础 C.最原始 D.最有效
答案
单选题
()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
A.服务监督 B.服务测量 C.服务监测 D.服务评估
答案
单选题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的()。
A.执行者 B.决策者 C.策划者 D.监督者
答案
多选题
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查,除了解客户经理对所管辖客户营销情况外,还应及时掌握()
A.客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等 B.客户的稳定状态 C.客户的结算服务及产品的售后服务 D.分析客户现实价值
答案
单选题
个贷客户经理所属经营机构应从营销发展业绩、管理资产质量、合规履职情况和日常工作表现等方面加强个贷客户经理的日常管理工作,督促个贷客户经理()
A.加快个贷业务营销 B.做好个人贷款贷后管理 C.严格执行我行停复牌管理制度 D.严格执行我行相关制度办法,提高准入贷款质量,增强业务办理效率
答案
判断题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的人员。()
A.对 B.错
答案
单选题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的()。
A.效率 B.企业 C.人员 D.质量
答案
多选题
通过客户经理()是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法
A.工作日志 B.营销计划 C.绩效考核 D.员工口碑
答案
判断题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的质量。()
A.对 B.错
答案
判断题
客户递交用气申请时,各单位要指定客户经理,客户经理除做好日常服务工作以外,还应及时做好协调、沟通、化解一体化服务过程中各环节出现的问题和矛盾()
答案
热门试题
客户经理异常情况服务包括。---营销知识()
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些()?
对简单类的个人基础产品,大堂经理可直接营销,对于理财、信贷等复杂业务应转介给理财经理、客户经理等进行二次营销。若理财经理、客户经理外出营销时,大堂经理无需记录客户联系方式等相关信息转介进行二次营销()
客户经理可以通过PBMS系统模块快速查阅资金过往工作情况()
业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况,“客户经理工作量统计”包括()功能。
客户经理产品服务跟踪重点工作内容有。---营销知识()
客户经理记录本日业务学习情况,同时系统记入()的客户经理工作日志
客户经理将销售情况记录后,()系统进行匹配
大堂经理应每天填写《大堂经理工作日志》,将当日工作重点、产品营销、客户推荐、现场服务投诉、自助机具运行等情况进行记录()
客户经理是银行营销人员的主力,一般将客户经理划分为( )、一级客户经理、二级客户 经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。
客户经理日常考核按照()进行
营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。
公司客户经理在营销和服务客户过程中,应当无条件满足客户要求()
客户经理和客户商谈时,客户经理要如何巧妙应答客户---营销知识()
客户经理对其营销的账户应进行上门对账,客户经理有责任协助对账人员收回对账回执()
客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。()
客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整()
卷烟营销信息可根据实际情况,通过、客户经理告知等形式进行信息公开()
个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后将客户访谈情况进行记录()
客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。()
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