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用户进线后客服没有使用标准问候语属于哪类差错()
单选题
用户进线后客服没有使用标准问候语属于哪类差错()
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 非差错项
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单选题
用户进线后客服没有使用标准问候语属于哪类差错()
A.一级 B.二级 C.三级 D.非差错项
答案
判断题
问候语要简洁规范。通常分为两类:标准式问候和时效式问候
答案
单选题
下列属于问候语的是()。
A.欢迎您 B.晚上好 C.太好了 D.对不起
答案
单选题
与外宾见面应使用问候语:( )。
A.Howdoyoudo? B.Thankyou. C.Goodbye! D.Seeyoulater!
答案
单选题
在客服电话服务文明用语中,常用的问候语是()
A.再见 B.您好 C.你好 D.谢谢
答案
单选题
下面几项中,属于问候语的是()
A.欢迎您 B.再见 C.晚安 D.请问
答案
单选题
无法使用正确恰当的问候语,说话不婉转,口气生硬属于()
A.客服人员的服务态度问题 B.客服人员的服务方式不当问题 C.客服人员行为不规范问题 D.客服人员业务能力问题
答案
主观题
问候语“你好”日语()
答案
多选题
建立亲和力的标准问候语应包括()
A. 问候+亲切、自然、大方+服务热忱 B. 正确的语速 - 让客户听清楚是谁在与他说话 C.令人可感受到服务热忱的语调 D.顺从用户说的
答案
主观题
电话接通时,下列问候语使用恰当的是
答案
热门试题
礼貌用语中不属于问候语的是()
*50、以下不属于问候语的是()
用户进线情绪激动或对我司处理方案不满,客服没有主动安抚用户情绪属于几级差错()
一般书信多有问候语,专用书信有时不必要写问候语一项。
热线主动问候语为()。
热线主动问候语为()
服务员见到宾客要问候,问候语应为()。
“微笑问候,双手递接”中的问候语为()
前台电话接听人员必须对方客户使用问候语()
邮件的开头结尾要有问候语。( )
常见的见面问候语不包括()。
问候语,通常具有非常鲜明的()、地域性的特征。为避免误解,商界人士应以()作为基本的问候语
为什么我们常用“保重”做问候语()。
如何设置开机问候语或图案?
下列应用文的套语,不属于问候语的是()。
节假日期间,收费员应使用相应的——问候语
致意不一定要有问候语
电话中的问候语应加( ),这样最为正式。
致意不一定要有问候语()
在节假日期间增加节日问候语()
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