相关试题
换一换
在客服电话服务文明用语中，常用的问候语是（）
A.再见 B.您好 C.你好 D.谢谢
答案
以下哪些属于服务文明用语（）
A.您好,欢迎光临！ B.您好,需要我帮忙吗？ C.对不起,请稍候。 D.没看见我正忙着
答案
下列选项中，符合劳动保障协理员窗口服务文明用语规范的是（）
A.您怎么还不明白 B.您怎么还没听清楚 C.我很愿意帮您熟悉有关规定 D.要下班了，明天再来
答案
礼貌用语中不属于问候语的是（）
A.A您好 B.B早上好 C.C走好 D.D下午好
答案
电话接通时，下列问候语使用恰当的是
答案
服务员见到宾客要问候，问候语应为（）。
A.祝您顺风 B.您好 C.您吃饭吗 D.再见
答案
电话中的问候语应加（ ），这样最为正式。
答案
为什么我们常用“保重”做问候语（）。
A.古代生活贫困，身体胖重代表生活好 B.源于道家，讲究无用其身无用其神 C.心宽体胖，表身体精神状态都好
答案
服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语（）
答案
用户带一些不文明用语的口头禅，坐席回应“请使用文明用语“，不属于服务禁语（）
A.正确 B.错误
答案
热门试题
插入签名及常用的问候语，最方便的方法是（）
用户进线后客服没有使用标准问候语属于哪类差错（）
前台电话接听人员必须对方客户使用问候语（）
在刚接听客户电话时的礼貌用语、问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切。
问候语“你好”日语（）
餐厅服务礼仪的“三语”是指尊敬语，问候语和称呼语。()
下面属于接听电话文明用语的是（）
下面属于接听电话文明用语的是（）
下面属于接听电话文明用语的是？
下列属于问候语的是（）。
在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉属于（）
一般书信多有问候语，专用书信有时不必要写问候语一项。
热线主动问候语为（）。
热线主动问候语为（）
在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（）
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
请写出至少10个常用文明用语。
“微笑问候，双手递接”中的问候语为（）
下面几项中，属于问候语的是（）
文明服务“五心”包括：将文明用语要热心.__.__.__.__。（）
使用微信扫一扫登录
