单选题

客服发现有“未答复”消息时,应使用“网点消息处理”交易,查询出“待回复”状态的数据后,选择“消息答复”,录入答复内容(最多允许录入500个字符)后提交回复消息()

A. 6063
B. 6065
C. 6066
D. 6068

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单选题
客服发现有“未答复”消息时,应使用“网点消息处理”交易,查询出“待回复”状态的数据后,选择“消息答复”,录入答复内容(最多允许录入500个字符)后提交回复消息()
A.6063 B.6065 C.6066 D.6068
答案
多选题
受理客服刷新“我的任务列表”发现有“待扫描柜员处理”业务时,应使用“6058网点待处理业务修改、作废”交易,查询出待修改的业务后,可进行“查看影像”、等处理()
A.“重新扫描” B.“修改” C.“提交” D.“确认失败”
答案
多选题
业务集中处理受理扫描柜员刷新“我的任务列表”发现有“待网点修改”业务时,应使用“6058网点待处理业务修改、作废”交易,查询出待修改的业务后,可进行()等处理。
A.查看影像 B.重新扫描 C.修改 D.提交 E.确认失败
答案
单选题
对有疑问的业务,网点可以通过消息处理交易向业务处理中心发出查询,请求业务处理中心答复,查询内容最多不超过()个字符。
A.100 B.200 C.300 D.500
答案
单选题
网点主动撤销时,经办客服使用交易,查询出相关业务状态后,再进行“撤销”处理()
A.6063 B.6065 C.6066 D.6068
答案
多选题
网点使用6066交易向中心发送消息时,可选择()三种消息类型。
A.普通消息 B.重要消息 C.特殊消息 D.优先级调整消息
答案
多选题
业务处理中心可通过平台系统向网点发送消息,网点接收的消息可分为()
A.普通类消息 B.提醒类消息 C.回复类消息 D.加急类消息
答案
主观题
发现有人触电时应如何处理?
答案
主观题
发现有人受重伤时,应如何处理?
答案
判断题
营业网点应定时查看手工监控操作界面,发现有待处理业务要及时处理()
答案
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