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标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业,作为学习的榜样,在各个方面的表现都应该是非常优秀的()
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标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业,作为学习的榜样,在各个方面的表现都应该是非常优秀的()
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标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业,作为学习的榜样,在各个方面的表现都应该是非常优秀的()
答案
单选题
标杆法就是将企业自身的产品、服务或流程与标杆对象的最佳实务和经验相比较以达到持续改进、提升业绩的目的。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
标杆瞄准法的基本构成部分是()。
A.战略瞄准和战术瞄准 B.顾客瞄准和成本瞄准 C.管理职能和跨职能瞄准 D.最佳实践和度量标准
答案
主观题
简述标杆瞄准的类型。
答案
判断题
服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
答案
判断题
服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证()
答案
单选题
标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
标杆基准法
答案
单选题
IT运维服务质量改进中最常用的步骤是( )。
A.策划-实施-检查-改进 B.实施-检查-改进-策划 C.检查-策划-改进-实施 D.检查-策划-实施-改进
答案
主观题
内部标杆法
答案
热门试题
瞄准,是建设世界一流能源互联网企业的奋斗标杆()
标杆法(名词解释)
关于设立标杆法,( )是正确的。
企业能利用服务质量模型计算本企业现在的服务水平,并比较与其他企业之间的质量差距,改进本企业的服务质量
标杆法的种类不包括 ( )
标杆基准法的突破口是()。
《铁路法》规定:铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨,改善经营管理,切实改进(),提高运输服务质量
《铁路法》规定,铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨,改善经营管理,切实改进( ),提高运输服务质量。
将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。()
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量()
提高企业服务质量的方法,比较常用的是()
标杆法的实施步骤不包括()
标杆基准法的参照标准包括( )。
标杆超越法的优势不包括()
标杆标准法的基本类型()
标杆超越法的优势不包括()。
关于设立标杆法,以下哪项是正确的?()
关于标杆超越法的说法,错误的是()。
关于标杆超越法的说法,错误的是( )
关于标杆超越法的说法,错误的是( )。
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