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由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低()
判断题
由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低()
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由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低()
答案
单选题
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。
A.低 B.高 C.合适 D.优秀
答案
单选题
加油站出现资源紧张,加油站应该借助公司管理人员维持现场秩序()
A.正确 B.错误
答案
主观题
加油站设备管理人员应掌握站内设备的()和()。
答案
多选题
物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()
A.现代管理知识 B.现代管理手段 C.物业管理专业技能 D.遵守纪律,奉公守法 E.熟悉多种语言
答案
单选题
对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
管理人员到站检查系统,当有省、市、片区的管理人员到加油站检查,加油站应打印(),由站长打印和详细记录此次检查的基本信息,并录入系统进行审核。
答案
判断题
加油站督查情况每月由片区零售管理人员在POSDM系统录入。
答案
判断题
加油站督查情况每月由片区零售管理人员在POSDM系统录入()
答案
单选题
顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就()。
A.低 B.高 C.合适 D.优秀
答案
热门试题
节能监督管理人员可不具有节能专业知识、实际经验以及管理能力()
实验室管理人员到加油站购买少量试验用燃油时可以使用()油桶。
加油站出现违反《加油站现场管理禁令》行为,除对进行处理外,还将按照《关于强化加油站管理及事故(事件)责任追究制度的通知》的规定,追究相关管理人员和领导的责任()
应由具备工程建设监理实务知识、专业知识综合管理能力和良好协调沟通能力的管理人员担任()
公司管理人员(含加油站经理和客户经理)的基本工资制度实行()
调度管理人员现代化就是管理人员的专业知识化要适应时代的变化。这是调度管理现代化的核心和保证。()
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矿山企业安全管理人员不需具备必要的安全专业知识和矿山安全工作经验。
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商业银行高级管理人员中应当具备有信用卡业务专业知识和管理经验的人员至少:
国际项目管理资质标准(ICB3)要求国际项目管理人员必须具备的专业知识和技能主要包括()。
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加油站经理是加油站固定资产的管理直接责任人,加油站核算员是加油站固定资产的帐务管理人,下面符合固定资产相关管理规定的有()
加油站经理是加油站固定资产的管理直接责任人,加油站核算员是加油站固定资产的帐务管理人,下面符合固定资产相关管理规定的有()
客运安全专业管理人员必须具备以上客运工作经历,有与其岗位相适应的专业知识和管理能力()
()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。
顾客对加油站最直观的评价,除服务人员以外就是加油站的()
技术型管理人员,他们都熟练地掌握了所从事工作的核心学科专业知识,了解和认识相关学科的专业知识,并且能够灵活应用。
用能单位应当配备能源计量管理人员和能源计量技术人员,并接受能源计量方面的专业知识培训()
加油站设计自制凭证应能够适应加油站石油计量帐务管理()的要求.
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