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现场与管理的地位不分伯仲:现场提供了能令客户满意的;管理则是通过制定和部署方针政策,以在现场实现目标。()
单选题
现场与管理的地位不分伯仲:现场提供了能令客户满意的;管理则是通过制定和部署方针政策,以在现场实现目标。()
A. 产量
B. 产品或服务
C. 需求
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现场与管理的地位不分伯仲:现场提供了能令客户满意的;管理则是通过制定和部署方针政策,以在现场实现目标。()
A.产量 B.产品或服务 C.需求
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判断题
在1453年,奥斯曼土耳其人灭亡拜占廷的战争中,双方交战兵力不分伯仲。
答案
单选题
现场抢修人员可以让客户知晓工作人员到达现场情况、,提升客户满意率()
A.A:抢修人员号码 B.B:抢修处理进度 C.C:工作内容 D.D:故障涉及范围
答案
多选题
《客户服务中心现场客户管理规定》中,现场客户管理包括()
A.户接触点管理 B.客户秩序管理 C.客户意见管理 D.特殊客户服务管理
答案
判断题
现场材料管理只指现场的收、管、发的管理
答案
多选题
现场客户管理包括()。
A.客户接触点管理 B.客户秩序管理 C.当日单笔或累计外币交易等值1万美元以上的现金缴款 D.客户意见管理 E.特殊客户服务管理
答案
多选题
现场客户管理包括()
A.客户接触点管理 B.客户秩序管理 C.客户意见管理 D.特殊客户服务管理
答案
多选题
现场抢修人员可以让客户知晓工作人员、,提升客户满意率()
A.到达现场情况 B.抢修处理进度 C.工作内容 D.故障涉及范围
答案
单选题
为更好的进行现场管控,给客户提供良好的业务服务感知,营业厅店长在现场的时间应不少于:()
A.0.9 B.0.8 C.0.7 D.0.6
答案
单选题
为更好的进行现场管控,给客户提供良好的业务服务感知,营业厅店长在现场的时间应不少于()
A.0.9 B.0.8 C.0.7 D.0
答案
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供应商的选择与管理决定了销售商是否能向客户提供合适产品()
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