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交完车2H内要如何进行客户回访工作?
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交完车2H内要如何进行客户回访工作?
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交完车2H内要如何进行客户回访工作?
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主观题
试述企业应该如何进行客户挽留。
答案
多选题
在产品推销中,如何进行客户细分?( )
A.按照客户的年龄、性别等人口统计学特征进行细分 B.按照客户的购买行为和习惯进行细分 C.按照客户的地理位置进行细分 D.按照客户的需求和偏好进行细分
答案
多选题
交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些()
A.回访时间是否能在有空闲时间 B.试乘试驾 C.接受电访时所提出建议是否能被接受并改善 D.我的疑问是否能立即回答及对我真正有帮助
答案
单选题
在产品推销中,如何进行客户关系管理?( )
A.推销成功后就不再联系客户 B.定期回访客户,了解客户的使用情况和需求 C.只在客户有问题时才联系客户 D.向客户推销更多的产品
答案
单选题
如何进行充电盒回访()
A.给客户打电话即可 B.经销商在腾势DOS系统充电盒回访模块,按照系统提示电话回访客户 C.和正常维修工单回访一样 D.以上全部正确
答案
单选题
交车后,客服人员需要在()、()、()这三个时间点内进行客户回访,并在DOSS系统里记录
A.3天,30天、90天 B.2小时,3天,30天 C.当天,3天,30天 D.当天,30天,90天
答案
多选题
“回访要素”中所谓5W-1H是指()Why为什么、 HOW如何进行
A.When何时 B.Who何人 C.Where何地 D.What何事
答案
单选题
进行客户维系的回访前先要制定()
A.《购车客户保养规划》 B.《客户关怀计划》 C.《产品推广话术》 D.《保险购买攻略》
答案
多选题
下列可以进行客户回访的人员有()
A.营业室非开户经办人员 B.业务发展部经理 C.司机 D.营业室开户经办人员 E.保安
答案
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各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。
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有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
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各行可根据工商银行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行
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