邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（） 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。 营业网点在受理客户现场投诉或表扬后，可（） 农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年（） 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务（） 邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见（） 邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（）等设施物品以方便客户。 营业网点坐班主任（会计主管）应每月对本机构客户预留印鉴进行自查（） 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。