主观题

从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。

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主观题
从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。
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多选题
从企业角度出发,不论从何种角度进行市场细分,所确定的细分市场必须具备()。
A.可转换性 B.可区分性 C.可盈利性 D.可实现性 E.可衡量性
答案
多选题
从企业角度出发,不论从何种角度进行市场细分,所确定的细分市场必须具备( )。
A.可转换性 B.可区分性 C.可营利性 D.可实现性 E.可衡量性
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判断题
不论是从经济学角度来说,还是从哲学角度来说,中国最大的优势就是劳动力资源的优势。
A.对 B.错
答案
判断题
不论是从经济学角度来说,还是从哲学角度来说,中国最大的优势就是劳动力资源的优势。
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多选题
客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发,规定和客户必要的()和(),让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A.沟通动作 B.业务工作 C.现场行为 D.配合措施
答案
主观题
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答案
多选题
为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
A.为客户解决问题的及时性; B.实现主动服务; C.不断提升热线服务水平; D.提升一次性问题解率;
答案
主观题
行驶中,要按()行车,严禁(),不论任何原因造成电源中断,都应将(控制器手把)转回零位,然后重新启动。
答案
多选题
从客户的角度出发,我们可以从()方面着手发掘产品价值。
A.关注具体和特殊的客户需求 B.节省金钱 C.简单易用 D.规避风险
答案
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