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入户举止应符合规范,执行()。
多选题
入户举止应符合规范,执行()。
A. 一双鞋套
B. 一块工作布
C. 首问责任制
D. 工作态度热情
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多选题
入户举止应符合规范,执行()。
A.一双鞋套 B.一块工作布 C.首问责任制 D.工作态度热情
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下列符合仪容举止规范的有()。
A.头发要整洁,梳理整齐,不准染异色头发,不要留怪异发型。男士不留长发;女士长发应束发或盘起 B.夏天佩戴墨镜上班 C.鼻孔干净,鼻毛不外露 D.女性不用深色或艳丽口红 E.指甲整齐,不留长指甲,女士不要涂颜色过于鲜艳的指甲油
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A.坐姿挺直,不出现腿脚晃动,翘二郎腿现象。 B.站立时不得出现双手交叉.双臂抱于胸前,手插口袋,身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。 C.可单手手指指引客户。 D.长时间打量客户,勾肩搭背,嬉笑追逐
答案
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答案
单选题
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答案
多选题
服务举止规范包括()。
A.有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥 B.工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉 C.尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致 D.不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑
答案
多选题
行李员举止规范规定()
A.保持良好的精神面貌,维护企业整体形象。 B.接待来客,说好第一句话,使人亲切愉快。 C.与来客交谈保持一定的距离,姿态端正自然,目视对方。 D.不主动与客人握手。 E.不可过久打量客人,特别是女客人。
答案
多选题
服务规范用语及举止为()
A.使用十字文明用 语:您好、请、对不起、谢谢、再见 B.使用标准的服务手势 C.服务态度:态度真诚,语气温和 D.首问责任制
答案
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