服务规范用语及举止为（）
A. 使用十字文明用 语：您好、请、对不起、谢谢、再见
B. 使用标准的服务手势
C. 服务态度：态度真诚，语气温和
D. 首问责任制
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服务规范用语及举止为（）
A.使用十字文明用 语：您好、请、对不起、谢谢、再见 B.使用标准的服务手势 C.服务态度：态度真诚，语气温和 D.首问责任制
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下列关于列车司机举止及服务用语规范，正确的是（）
A.上班时间应精神饱满，举止规范，态度和蔼，有问必答。 B.服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辩语。 C.穿着制服期间，无论在岗与否应注意行为规范，乘坐地铁时不得占用乘客坐席。 D.司机室物品应摆放整齐有序，与工作无关的物品应放于操纵台上
答案
客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（）
A.态度和蔼，面带微笑 B.分析车票 C.票、钱轻放 D.轻放，票、钱一起给乘客
答案
服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
A.广东话 B.外语 C.普通话 D.方言
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务时,,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方（）
A.面带微笑 B.表情自然 C.微笑自然 D.表情亲切
答案
( ) 文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。(应知应会-《规范》)
答案
服务举止规范包括（）。
A.有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥 B.工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉 C.尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致 D.不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑
答案
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
A.欢迎用语 B.礼貌用语 C.临柜用语 D.致谢致歉用语
答案
( ) 客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。(应知应会-《规范》)
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方（）
答案
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《普速大型车站服务质量规范》第5.2条，表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方（）
《普速中型车站服务质量规范》第5.2条，表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方（）
《普速小型车站服务质量规范》第5.2条，表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方（）
服务用语规范包括？（）
《中国银行业文明服务公约》中要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，具体指的是（）
考试员在考试过程中应当风纪严整，举止文明，用语规范，评判准确。
通行政执法人员着装、举止和用语规范的主要内容是什么?（）
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。
服务用语规范中哪项不在规范中（）
请简述服务用语通用规范
服务用语通用规范是什么
下列哪些是服务规范用语（）
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
《供电服务规范》规定，员工行为举止应做到？（）
《中国银行业文明服务公约》中要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，具体指的是。---法律合规部（）
美发服务礼貌用语规范是什么？
常用的规范服务用语不包括（）
以下服务用语不规范的是？
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