材料
2017年7月,美国富国银行被爆出在客户不知情的情况下,代客购买汽车保险并收取相关保费,约57万名客户受到影响。该事件发生后,富国银行股价大跌。2018年4月,美国消费者金融保护局和货币监理署宣布,富国银行因车险等业务违反相关法律,被处以10亿美元罚款。富国银行曾提出“Gr-eight(伟大的8)”战略,即希望实现平均每个客户拥有富国银行8个产品。公开资料显示,美国大多数银行平均每个客户有3~4个产品,但富国银行客户均有6个。在内部销售目标和奖励驱动下,很多富国银行员工铤而走险。
富国银行车险事件后,可能有助于降低该事件负面影响的措施有()。
A. 富国银行高管大量抛售本行股票
B. 良好处理富国银行与媒体的关系
C. 增强富国银行对客户和公众的透明度
D. 宣传富国银行“以客户为核心”的价值理念
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