她曾是大庆油田公共汽车公司一名乘务员。她以至真至诚去服务，钟情乘客到永远的服务理念，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2002年，在她与乘客之间开通了服务热线，被广大市民称誉为乘客的连心线。她是（）

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