A.报修人复检合格后,需在《派工单》上签字确认,并以此作为闭单依据。除此外,可通过微信、短信方式闭单。报修人确认结果截图需打印附在《派工单》上,电话闭单不作为闭单依据 B.客服前台接到经报修人签字确认的单据后,在1天内对报修人用录音电话回访确认签字、及时性、满意度等信息,并在《派工单》空白处注明回访电话、回访时间、注明关系、确认结果等 C.维修必须做好全过程的取证工作,对施工前、施工中以及施工后的情况进行拍照留存,要求照片必须清晰,能判断维修部位的尺寸、面积、现场的状况等,照片须按照房间号、维修内容、维修时间及维修部位进行命名 D.非物业客服前台人员接到业主报修的,接报人可不报前台登记