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直播团队中,客服岗位要熟练解答客户的提问,推荐产品,熟悉促进销售、订单生成等相关流程。
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直播团队中,客服岗位要熟练解答客户的提问,推荐产品,熟悉促进销售、订单生成等相关流程。
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直播团队中,客服岗位要熟练解答客户的提问,推荐产品,熟悉促进销售、订单生成等相关流程。
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多选题
直播团队中客服岗的主要工作有()
A.开播前,确认商品、样品及道具是否准备好 B.直播过程中,在直播间回答关于商品的相关咨询 C.负责物流沟通 D.处理用户的售后问题
答案
单选题
直播团队中,以下属于主播岗位的岗位职责的是()。
A.熟悉供应链的相关专业知识 B.熟悉直播整个流程策划 C.负责直播和辅播的人品挖掘、孵化 D.负责收集客户信息
答案
单选题
Rumall.com俄罗斯电商平台拥有俄罗斯籍团队对接产品信息、()、客服问题解答
A.翻译 B.搜索 C.检测 D.评估
答案
单选题
售前客服咨询解答技巧要点:议价要()
A.体现专业,精确推荐 B.以退为进,促成交易 C.及时核实,避免出错 D.热情道别,欢迎再来
答案
单选题
课上要提问解答,还要进行(),巩固所学知识
A.考察 B.成绩考核 C.检查 D.分析
答案
判断题
直播间气氛无需维护,只要能熟练的讲解产品。
答案
多选题
业务办理:耐心专业解答客户的咨询和疑问,对客户提问()
A.认真对待 B.不搪塞 C.不推诿 D.不敷衍
答案
单选题
在团队用餐过程中,导游人员要巡视旅行团的用餐情况,解答客人提问,并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视()。
A.1-2次 B.2-3次 C.3-4次 D.4-5次
答案
多选题
为客户推荐基金产品时,要充分考虑客户的()
A.年龄 B.特性 C.投资偏好 D.风险测评结果
答案
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直播团队在直播结束后可以通过百度知道、知乎、头条问答来了解网友提问数量及回答质量。
直播团队中的供应链团队负责直播基地、直播工厂、直播商场、直播品牌的打造及运营等一系列事务。
直播团队中,运营岗位最主要的技能要求是有临场应变能力,能对直播过程中的突发事件进行应急处理。
业务解答错误/不完整是要判什么投诉(),客服私自将同事私人电话告知客户是要判什么投诉()
客服代表在工作过程中如有()等表明身份提出采访,或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
搜索词是客服在账户中利用关键词推荐工具为客户推荐的词
专属客户经理客服解答客户关于专属手机设备相关问题,例如、、、等()
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职工应熟悉本岗位危险源和应急处置措施,熟练使用安全防护器材。
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网点工作人员要熟练掌握并告知客户可通过查询、核实产品信息,使客户知晓产品来源的合规性()
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快捷支付绑卡产品中,重点推荐客户签约()
客户规模攻坚行动中推荐的产品是什么()
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