针对客户提出的问题，客服人员无法解答时，以下做法T的是（）
A. 我不清楚
B. 非常抱歉，请您稍等，我需要咨询确认一下好吗
C. 我不知道
D. 这事不归我管
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针对客户提出的问题，客服人员无法解答时，以下做法T的是（）
A.我不清楚 B.非常抱歉，请您稍等，我需要咨询确认一下好吗 C.我不知道 D.这事不归我管
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如果客户咨询的问题超出普通席铁路客服人员的职责范围或不能实时解答，组长应该确认客户的咨询，解释无法实时解答的原因，并保证传送到专家席铁路客服人员处理，组长应在系统中按照规定格式建立工单提供给专家席铁路客服人员处理（）
答案
客户来电提出意见.建议时，作为客服人员以下用语不恰当的是（）
A.谢谢您给我们提供的宝贵意见/建议，我们会及时向有关部门反馈 B.您的满意就是我们的追求，感谢您把遇到的问题及时反馈给我们 C.我已经帮您记录了，请问还有其他咨询的吗 D.感谢您提出的宝贵意见，我们会尽最大努力改进问题，也请您继续支持和监督我们的工作，谢谢
答案
如果普通席铁路客服人员能够明确客户咨询的问题，在现场可以解答的情况下，普通席铁路客服人员通过知识库内相应信息，完整、准确地回答客户咨询问题（）
答案
在传授式课堂，学生经历的是老师提出问题和解答的过程，不像在翻转式课堂，学生可以自己提出问题进而解答。 阻碍学生创新力发展的正是如此机械而无趣的传授式课堂的问题提出模式。
以下哪项是支持上述结论的前提假设
A.当被允许选择一种课堂模式时，学生会更喜欢翻转式课堂而不是传授式课堂 B.当学生可以主动提出问题时，他的创新力才能得到更好的发展 C.由于每个学生都是不同的，所以学生提出的问题也是多样的 D.学生除非进入翻转式课堂，否则其创新力很难获得提高
答案
客户经理向客户提出问题，询问的方法有。---营销知识（）
A.暗示询问法 B.状况询问法 C.问题询问法 D.以上三项都对
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客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（）
A.对 B.错
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与人沟通时，所提出问题的内容应该掌握以下几个原则：（ ）。
答案
当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音（）
答案
客户反复询问某一问题时，客服人员正确的回复用语是（）
A.抱歉，可能我刚才解释的不够清楚，我帮您再解释一遍 B.我不是告诉您了吗 C.知道了吗 D.你怎么还不明白
答案
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观察时主动思考、提出问题是个好习惯（）
调研问卷提出问题方式包含（）。
循证医学中提出问题是指（）
创新需要提出问题，问题产生于（）。
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创新需要提出问题，问题产生于（）。
创新需要提出问题，问题产生于
针对不同的客户，提供相应的客户服务，针对性强，客服人员更容易得到客户的认（）
当客服人员发现客户表达能力或方式存在问题时，应采用措施（）
问答技能是教师在提出问题后、学生回答问题或提出问题过程中进行的等待、观察、听取等的技能。
问答技能是教师在提出问题后、学生回答问题或提出问题过程中进行的等待、观察、听取等的技能（）
历史资料研究法的特点是()。Ⅰ.耗时耗力Ⅱ.节省费用Ⅲ.可以主动提出问题并解决问题Ⅳ.不能主动提出问题并解决问题
客服人员遇到媒体来电，表示有采访需求时，正确做法是（）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：48小时以内（从客户提出问题起算）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）（）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：48小时以内（从客户提出问题起算）（）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算）（）
主持人围绕讨论提纲有针对性地提出问题，并引导讨论方向的是
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