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当成年男性服务对象前来寻求咨询时,以下哪些行为是合适的?()
多选题
当成年男性服务对象前来寻求咨询时,以下哪些行为是合适的?()
A. 注意性别角色影响下沟通方式的不同
B. 告诉他很多男性会遇到同样的问题
C. 帮助他评估风险
D. 指出他性知识方面的不足
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多选题
当成年男性服务对象前来寻求咨询时,以下哪些行为是合适的?()
A.注意性别角色影响下沟通方式的不同 B.告诉他很多男性会遇到同样的问题 C.帮助他评估风险 D.指出他性知识方面的不足
答案
多选题
年龄较大的服务对象前来避孕咨询时,考虑的重点有()。
A.妊娠可能正好发生在绝经前 B.健康年长妇女可以安全地使用任何计划生育方法 C.何时停止使用避孕方法 D.继续防护STIs/HIV/AIDS E.是否愿意更多地讨论绝经期
答案
单选题
寻求顾客帮助和咨询时,最合适的说法是()。
A.您在哪里工作 B.您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢? C.您觉得我这样做对吗 D.您是这样认为吗
答案
判断题
服务人员向前来咨询的服务对象微笑,这是一种无声的语言沟通。
答案
单选题
寻求健康咨询服务时,可以拨打电话:()
A.120 B.114 C.12320 D.119
答案
单选题
寻求健康咨询服务时,可拨打的热线号码时()
A.120 B.12320 C.12315 D.12306
答案
多选题
在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()
A.善待到每个服务对象 B.探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点 C.注意个体差异 D.通过互动,激发服务对象的积极参与 E.避免过多信息
答案
多选题
与服务对象讲性话题时,咨询人员可能面临哪些障碍
A.自己觉得不自在或服务对象感觉不自在 B.觉得文化背景不合适,害怕涉及服务对象的性生活,担心冒犯他们,不知道如何主动地引导服务对象进行性话题材的讨论 C.在咨询时没有充足的时间讲述在关性问题的话题 D.担心服务对象提出他们并没有准备讲述的一些话题等 E.觉得谈论服务对象的隐私是不尊重服务对象,不愿谈论
答案
多选题
当服务对象咨询时,认真倾听,耐心解答,应注意哪些方面()
A.对咨询的问题难以解答的,应致歉并联系有关人员给予答复 B.因政策原因无法办理的事项,应耐心解释,详细说明原因 C.不是本部门的事项,不必处理 D.正在处理业务时,服务对象前来咨询的,可以先予答复,或者示意稍候,待业务处理完毕后再予答复
答案
单选题
男性,45岁。患风心病,二尖瓣病变伴心房颤动,希望进行电复律治疗,前来门诊咨询。应告诉病人电复律最合适的对象是()
A.房颤1年以内,伴巨大左心房 B.房颤半年,左房直径50mm,有附壁血栓 C.房颤2年,无附壁血栓 D.房颤1年以内,左房直径50mm,无附壁血栓 E.房颤10天,左房直径50mm,无附壁血栓
答案
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为服务对象提供避孕措施咨询服务时一般要包括哪些内容?
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男性,45岁,患风湿性心瓣膜病二尖瓣狭窄伴心房颤动,希望进行电复律治疗,前来门诊咨询,应告诉患者电复律最合适的对象是
对于前来寻求帮助的求助对象,社会工作者首先需要做的工作是( )。
服务对象和咨询人员之间的互动在服务对象()时就开始发生了。
以下哪些是服务对象返诊的原因()
当服务对象咨询时,认真倾听,耐心解答。对咨询的问题难以解答的,应致歉并联系有关人员给予答复;因政策原因无法办理的事项,应耐心解释,详细说明原因。正在处理业务时,服务对象前来咨询的,示意稍候,待业务处理完毕后再予答复()
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