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京东入会的小酒需要客服进行登记才能给顾客安排发货()
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京东入会的小酒需要客服进行登记才能给顾客安排发货()
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京东入会的小酒需要客服进行登记才能给顾客安排发货()
A.正确 B.错误
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单选题
双十一期间,我司销售苹果13,页面提示预售,预计7天内发货,顾客表示天猫和京东下单当天发货;下列客服做法正确的是()
A.建议顾客去天猫和京东购买 B.详细向顾客介绍我司销售的优惠、售后保障等优质的服务 C.建议顾客等过了双十一再买 D.嘲讽顾客有钱任性
答案
单选题
顾客在天猫看上一款产品,但是京东没有,于是客服可以把天猫链接直接发到京东平台上给予顾客()
A.正确 B.错误
答案
多选题
如果顾客催发货的话作为客服以下错误的是()
A.安慰顾客 发一个货的信息 然后帮忙催一下单子 B.直接转接售后 C.让顾客等着
答案
判断题
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答案
多选题
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A.TP48600A B.TP481200B C.TP482000B D.TP483000DE、ETP4890
答案
判断题
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答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
多选题
为了成功实施服务战略,企业应该对所有顾客服务活动进行()的安排,即进行服务设计。
A.全面 B.片面 C.系统 D.细化
答案
单选题
京东客服需要返差价,算差价的时候可以算上京豆吗()
A.正确 B.错误
答案
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()为了成功实施服务战略,企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行服务监测。
为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行()
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