网上订货由零售客户自主完成，严禁使用客户账号，为客户代订卷烟（）

要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿（） 要坚决落实“订单与策略分离”举措，严禁干预客户自主提报需求，严禁强制销售、搭配销售，严禁代订货、做单、改单、删单，切实保障零售客户的自主选择权（） “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。 零售客户对网上订货没有需求，则（）提供此类服务，不以强制用手段执行。 统一采取网上订货模式。对于零售客户确因特殊原因无法实现网上订货的，在充分尊重零售客户的订货意愿的前提下，可客户经理帮助代订，并要如实做好审批备案手续，各单位要制定具体的管理制度和操作规范（） 实行网上订货能更全面了解行业信息：网上订货平台可向零售客户详细介绍重点品牌的产地、包装、焦油含量等商品信息及行业各项政策法规，为零售客户提供翔实的行业知识。 零售客户对网上订货（）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。 零售客户对网上订货没有需求，则不应提供此类服务，（）强制用手段执行。 零售客户订货周期中的E代表的是（） 充分尊重零售客户的自主经营权，必须做到所有品牌（规格）让客户自主选择，不得设定和，确保零售客户“不要什么，不给什么”（） 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（）、完成订购卷烟的过程。 客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（） 省级局（公司）卷烟销售管理部门要制订营销过程监管制度，负责省级集中订货平台的运行管理和操作权限分配。加强账号密码管理，支持零售客户通过订货平台自主修改和找回密码，所有营销人员不得擅自修改或使用零售客户密码（） 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 《零售客户分档客户管理办法》规定，客户分档评价维度由卷烟零售客户卷烟购进数量、卷烟零售客户卷烟购进金额、X因素三个部分组成，其中X因素包含（） 某些零售客户对网上订货没有需求，则说服其接受此类服务，必要时使用强制手段推行（） 零售客户对网上订货有（没有）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。 按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。