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在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准。( )
判断题
在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准。( )
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判断题
在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准。( )
答案
单选题
全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题,出现矛盾和分歧时,必须()。
A.组织好团队的旅游活动,以提供满意的服务为原则 B.尊重各方的权限和利益,切忌侵害他方利益 C.及时交流信息,主动沟通配合 D.以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则
答案
主观题
当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时,以领队的意见为主。 ( )
答案
单选题
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪导游最好是()
A.不要介入 B.进行协调 C.帮助解决 D.报告旅行社
答案
判断题
旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大()
答案
判断题
旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大()
答案
多选题
地陪(全陪)导游与领队之间的协作技巧包括()。
A.尊重领队,遇事多磋商 B.控制领队,避免其影响工作 C.赞赏领队,调动其积极性 D.关心领队,建立工作友谊 E.提醒领队,做好分内事务
答案
多选题
与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在()
A.服务范围较小 B.服务内容较为单一 C.全程陪同游客游览 D.专业性较强 E.服务规范和流程较为简单
答案
单选题
领队、全陪和地陪导游都有的工作职责是()
A.全程服务,旅途向导 B.组织协调工作 C.导游讲解 D.提示安全
答案
多选题
在旅游过程中,全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是( )。
A.相互学习,勇担责任 B.主动争取各方的配合 C.尊重各方的权限和利益 D.建立友情关系 E.充分展现个性
答案
热门试题
在地陪导游与领队、全陪导游商量日程时,若领队、全陪导游的旅行计划与地陪导游的接待计划有部分出入,地陪导游的处理办法应该是()。
从导游业务角度,导游人员可分为领队、全陪、地陪和景区导游讲解员()
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领队、全陪和地陪,组成了旅游团队中的导游集体,是我国导游队伍的中坚力量()
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领队、全陪、景区导游和地陪,组成了旅游团队中的导游集体,是我国导游队伍的中坚力量()
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当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。 ( )
接到应接的旅游团后,地陪导游应与领队和全陪导游首先核实旅游团的()。
全陪、地陪和领队要密切配合,地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。 ( )
地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”,在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此,地陪导游首先应做的是()。
地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”,在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此,地陪导游首先应做的是()。
全陪、地陪和领队合作共事的基础是()。
是全陪、地陪和领队协作共事的基础
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