接站工作是接待来访客人的第一步，秘书需要提前了解对方的信息不包括（）
A. 来访客人的私人爱好
B. 来访客人出发与到达的时间
C. 来访客人数量、身份
D. 来访客人所搭乘交通工具与车次
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接站工作是接待来访客人的第一步，秘书需要提前了解对方的信息不包括（）
A.来访客人的私人爱好 B.来访客人出发与到达的时间 C.来访客人数量、身份 D.来访客人所搭乘交通工具与车次
答案
接站是接待的第一步，秘书需要准备（）
A.了解以下讯息：来访客人的交通工具、班次、出发与到达时间；此次来访人数等 B.做好接站标牌（第一次见面）、鲜花等 C.准备好车辆、路线、司机（如果没有，秘书充当） D.通过电话等方式确定来访人身份、私人爱好等
答案
在接待来访客人时，我们要注意（）
A.在介绍时，要先介绍自己人，再介绍客人 B.与对方握手时，时间要尽量的长，要让对方感受到我们的热情 C.在引导客人参观时，要走在客人左前方的2、3步处，让客人走在道路的正中央，要与客人步伐保持一致 D.不得与客人发生争执或有不礼貌的行为，严禁评论和侮辱客人
答案
接待时，给来访客人放置水杯，应该放在客人的哪一侧？（ ）
答案
来访客人接待记录表包括来访人员姓名、单位、来访是由、联系方法等内容（）
答案
办理入住登记的第一步是请客人出示。
答案
IT系统应用-出帐过程，第一步需要完成的工作是（）
A.月租计算 B.优惠计算 C.累帐 D.赠送
答案
设计渠道的第一步，营销人员必须了解目标顾客需要的____
答案
脱轨救援第一步需要（）
A.设防护、打止轮器 B.组装链接复轨器 C.垫枕木
答案
控制工作的第一步是（）
A.衡量成效 B.拟定标准 C.纠正偏差 D.查明原因
答案
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