涉及ETC用户改变车型或车种责任的，先由发行服务机构做自我认定，发行服务机构的自我认定，必需提供切实证据，审核，以最终审核结果为依据进行更改（）

由于发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的，应由省级发行服务机构先行垫付损失通行费，再由发行服务机构自行追缴漏收通行费（） ETC客户提交变更申请，发行服务机构核实对应的ETC卡状态并检查ETC卡和OBU是否完好（） ETC发行售后服务，发行服务机构生成状态名单后，至车道生效时间不应超过小时（） 发行服务机构和ETC拓展服务运营方应在（遇法定节假日顺延）内完成ETC拓展服务争议交易处理（） 根据《川高收费稽查操作手册》规定，认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户内补交通行费（） 如因车型录入错误造成“大车小标”等发行服务机构原因造成的损失，应由发行服务机构负责；客户原因造成的通行费差错，应由服务机构负责处理（） OBU和ETC卡由发行服务机构发行，CPC卡、纸质通行券由各省中心组织发行（印制）（） 发行服务机构应在车辆ETC车载装置进入高速公路前，完成对ETC发行准确性、规范性的稽核工作（） ETC发行服务机构提供的客户基本信息查询服务包括客户信息查询、客户账户信息查询（） 发行服务机构和ETC拓展服务运营方应在5个工作日（遇法定节假日顺延）内完成ETC拓展服务争议交易处理（） ETC客户认可投诉处理结果时，发行服务机构应当在中及时结案（） 指导发行服务机构，对接货运企业和网络货运平台，并利用、、、等货车集中场所开展ETC发行（） OBU和ETC卡质保期不应少于年，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户更换。（） 在投诉、业务协调工单确认退费后，ETC发行服务机构应当在内完成退费（） 省级稽核管理单位和收费公路经营管理单位应对异常通行或交易进行稽核，提供相关证据，对证实未交、少交的ETC用户，由发行服务机构根据证据进行补扣。补扣不成功的，由发行服务机构通知客户补交；拒绝补交的，录入信用进行追缴（） 发行服务机构在办理业务时应严格按照机动车行驶证的信息集、车型等相关车型判定关键要素信息，确保OBU和ETC卡中写入的车辆信息准确，并在系统中准确记录（） ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务，确保（） 认定为发行服务机构或收费公路经营管理单位责任的，客户方需（） OBU和ETC卡质保期不应少于3年，质保期内，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构收费为客户更换（） OBU和ETC卡质保期不应少于年，质保期内，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户跟换（）