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客户向加油站经理投诉,加油站经理感觉一时无法处理,遂礼貌地向顾客解释:"你反映的事情我必须请示公司才能解决,请您先回去好吗
判断题
客户向加油站经理投诉,加油站经理感觉一时无法处理,遂礼貌地向顾客解释:"你反映的事情我必须请示公司才能解决,请您先回去好吗
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客户向加油站经理投诉,加油站经理感觉一时无法处理,遂礼貌地向顾客解释:"你反映的事情我必须请示公司才能解决,请您先回去好吗
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单选题
加油站经理是加油站新闻危机现场()。
A.配合人 B.负责人 C.发言人 D.第一责任人
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主观题
加油站县区经理是辖区加油站的资金管理()。
答案
单选题
加油站经理是加油站新闻接待工作的()。
A.代言人 B.发言人 C.联系人 D.负责人
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单选题
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机,加油站员工给予了及时制止,顾客不理解,于是向加油站经理投诉,加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”,这种解释()。
A.符合公司的规定,是对的 B.用内部制度做挡箭牌责怪顾客,是错的 C.维护了公司的制度 D.以上都不对
答案
单选题
加油站经理资格认证初级申报条件是已取得加油站操作员()及以上职业资格的现任加油站经理
A.初级 B.中级 C.高级 D.技师
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判断题
加油站日常安全检查每日巡检2次,由加油站经理负责。
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判断题
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单选题
加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户,应()。
A.尽早了解该客户身份和意图 B.尽量稳住该人员,避免使其离开,等待地(市)公司危机管理小组人员到场 C.小心翼翼、装作害怕 D.态度冷漠,让其知难而退
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判断题
加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当,导致加油站信誉度下降()
答案
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在加油站客户信息传递的流程为:顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
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在加油站安全日常巡检中,加油站经理(委托值班经理)()逐点进行复查,对发现的问题提出处理意见并签字确认。
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