在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。

加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。 加油站应配备专（兼）职计量员，负责加油站日常计量工作，原则上加油站（）不得兼任计量员。 当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。 加油站的客户档案设立的内容有哪些？ 持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油（） 加油站夜间必须配有以上加油员（） 顾客不得携带（）进加油站。 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。 顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（） 加油站商品盘点不仅是加油站财务作业流程的一个重要环节，而且是加油站结账的（）。 加油站全流程诊断对加油站的分类方法是根据油品销售规模,位置类型对加油站进行（）叠加分类 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。 加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。 加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（）。 自助加油站应有员工在为顾客提供加油，疏导，维护秩序（） 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉（）