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投诉处理谈话过程中,要尽量通过封闭式的问题,直接下结论定位清楚客户的问题()
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投诉处理谈话过程中,要尽量通过封闭式的问题,直接下结论定位清楚客户的问题()
A. 正确
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单选题
投诉处理谈话过程中,要尽量通过封闭式的问题,直接下结论定位清楚客户的问题()
A.正确 B.错误
答案
单选题
以下属于谈话过程中教师的封闭式问题的是()
A.聚合性问题 B.发散性问题 C.评价问题 D.回忆性问题
答案
单选题
在沟通过程中,封闭式的问题可以帮助我们收集更多的信息()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在处理客户投诉过程中,对于的客户,我们要保持平静的语气,问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪()
A.过分被动的 B.过于啰嗦的 C.过于自信的 D.情绪失控的
答案
单选题
咨询过程中时间的分配,一般是开放式询问的谈话时间占70%,封闭式询问的谈话时间占30%。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
封闭式问题的优点是可以,容易控制谈话的气氛()
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答案
单选题
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A.气氛 B.内容 C.范围 D.时间
答案
判断题
为了表达有效,电话沟通时尽量使用封闭式的问题()
答案
单选题
有效结束通话中,问封闭式问题,不属于封闭式问题的是()
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答案
单选题
面试时应尽量询问什么问题而避免询问封闭式问题()
A.建设性 B.开放式 C.双向性 D.以上均不是
答案
热门试题
封闭式问题的优点是封闭式问题的优点是()
封闭式问题指
封闭式问题指:()
封闭式问题适合
封闭式问题指( )。
可以通过封闭式问题促进客户与你达成共识。
半封闭式压缩机拆卸过程中错误的做法是()。
在处理客户投诉时,我们应当了解客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中尽量通过问题,将客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让客户将问题讲述出来()
和客户沟通过程中,要善于提问,灵活采用开放式或封闭式提问方式,搜集有效信息,提高沟通效率()
什么是封闭式问题()
封闭式问题是()。
实验内容设计过程中,要尽量选择()物品
问卷设计中,封闭式问题的缺点有( )
中国大学MOOC: 在询问病史过程中,哪些可以用封闭式提问?
开放式问题与封闭式问题的区别?
开放式问题与封闭式问题的区别?
封闭式问题的优点是
()不属于封闭式问题。
封闭式问题的缺点是
封闭式问题的优点有()。
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