对特殊旅客服务正确的有（）

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》（上铁客〔2018〕243号）规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（） 特殊旅客服务申请的可在深航直属售票申请。 东胜站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站（） 特殊旅客服务申请的可在深航直属售票申请（） 上海站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站（） 依据《上海铁路局重点旅客服务办法（）》的通知（）规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定对，特殊重点旅客，根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具“”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿保留年（） 特殊旅客服务申请的可在深航任一售票柜台申请 特殊旅客服务申请的可在深航任一售票柜台申请（） 《特殊重点旅客服务交接簿》编号原则,编号以数字表示（） 站车在办理特殊重点旅客服务交接工作时,应填写（） 轮椅旅客到达后，只要买票时提出过申请，无需填写特殊旅客服务单 集团常旅客服务规范正确的是（） 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。 《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续（） 站车之间通报特殊重点旅客服务信息，通知包含和服务需求。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条）（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏，指等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具（）