是指顾客对企业的褒奖程度

顾客对企业的满意存在着程度上的区别，为了了解这种满意程度，企业需要进行（） （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度 质量是企业生存和发展之本。产品或劳务对顾客要求的满足程度指的是（　　）。 （）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等 是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度（） 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（） 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度（） 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 （ ）是指目标市场上的顾客，对创业机会的喜爱程度，或者产品与服务对客户的影响力度 顾客对其要求已被满足程度的感受是(    ) 一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关（） 顾客忠诚是顾客对企业与品牌形成的（） 企业对债务清偿的承受能力或保证程度是指（）。 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。 所谓()，就是指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该产品某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其生动地传递给顾客，求得顾客认同。 顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度正确说法：质量是指一组固有特性满足要求的程度（） 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会满意（）