质量是指产品或服务满足顾客需求的程度正确说法：质量是指一组固有特性满足要求的程度（）

质量是指产品或服务的一组固有特性满足或潜在要求的程度（） 工程项目质量是指工程项目产品、服务满足（）的程度 工程项目质量是指工程项目产品、服务满足（　　）的程度。 质量是指产品或服务提供者所提供给消费者的产品或服务在何种程度和多长时间里满足消费者需求的()。 质量是企业生存和发展之本。产品或劳务对顾客要求的满足程度指的是（　　）。 质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。 质量是指产品或服务的一组固有特性满足标准规定或潜在需要的程度（） 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征（） 客运服务质量是指客运服务所能达到的规定效果和满足乘客需求的能力、程度（） 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确？( ) 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。<br/>根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确（） 当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（） 当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（） ：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ） 产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念 顾客需求比产品和服务质量更重要（） 质量好坏和高低是根据产品所具备的质量特性能否满足人们需求及满足程度来衡量的。 质量好坏和高低是根据产品所具备的质量特性能否满足人们需求及满足程度来衡量的（） 产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素