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《非空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,列车终到后供电时间不少于30分钟()
判断题
《非空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,列车终到后供电时间不少于30分钟()
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《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,列车终到后供电时间不少于()。
A.30分钟 B.40分钟 C.50分钟 D.45分钟
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判断题
《非空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,列车终到后供电时间不少于30分钟()
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》规定,列车终到后供电时间不少于分钟()
A.15 B.30 C.60 D.120
答案
判断题
《非空调列车服务质量规范》第6.3条规定,终到站时车内无垃圾,无污迹,无粪便。
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置。
A.洗手液 B.卫生纸 C.一次性坐便垫圈 D.空气清新剂
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》第7.1条规定,仪容整洁,(),整齐规范。
A.着装统一 B.标准化作业 C.使用普通话 D.服装干净
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。
A.型号一致 B.位置统一 C.安装牢固 D.齐全醒目
答案
判断题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格可配果皮盘。
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定,销售的商品()。
A.质价相符 B.明码标价 C.一货一签 D.提供发票
答案
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《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定,厨房有()措施。
《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。
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《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定,()各种资料、备品定位摆放,干净整齐。
《非空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定,餐车冰箱作用良好,有沥水板。
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《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定,尊重外籍旅客和()的饮食习惯。
《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定,厨房前门悬挂印有()字样的挡帘。
《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定,持有效上岗证,经过岗前()培训合格。
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置
《空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格有果皮盘()
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。
《非空调列车服务质量规范》第5.7条规定,载客车厢配备()和警示带,定位存放。
《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,空调列车软卧列车员能用会话()
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定,()各种资料、备品定位摆放,干净整齐
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板()
《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定,餐车台面有台布,座椅有套()
《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()
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